INSPETOR DE SERVIÇOS 12X36 - ZONA LESTE

Objetivo do Cargo:

Garantir a qualidade da prestação dos serviços de portaria, controle de acesso, limpeza, conservação e demais atividades operacionais do condomínio, acompanhando as equipes, verificando o cumprimento dos procedimentos e assegurando a satisfação do cliente.

Principais Atividades:

Realizar inspeções periódicas nas dependências do condomínio, verificando a qualidade dos serviços prestados.

Acompanhar e orientar as equipes operacionais (porteiros, controladores de acesso, recepcionistas, zeladores, auxiliares de limpeza, entre outros).

Fiscalizar o cumprimento das normas internas, procedimentos operacionais e padrões de atendimento.

Identificar não conformidades e propor ações corretivas e preventivas.

Apoiar a integração, treinamento e desenvolvimento dos colaboradores.

Verificar a apresentação pessoal, postura e uso correto dos uniformes e EPIs.

Elaborar relatórios de inspeção e registrar ocorrências operacionais.

Atender solicitações da administração do condomínio e manter comunicação constante com o síndico, zelador e gestor responsável.

Acompanhar a resolução de ocorrências, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Realizar remanejamentos de equipe quando necessário, visando a continuidade da operação.

Conferir escalas de trabalho, cobertura de postos e frequência dos colaboradores.

Zelar pelo cumprimento das normas de segurança patrimonial, saúde e segurança do trabalho.

Requisitos Desejáveis:

Ensino Médio completo.

Experiência anterior em supervisão, inspeção ou liderança de equipes em condomínios, facilities ou segurança patrimonial.

Conhecimento em rotinas de portaria, controle de acesso e atendimento ao público.

Boa comunicação, liderança, organização e capacidade de resolução de conflitos.

Conhecimento básico em informática (Pacote Office e e-mail).

Competências Comportamentais:

Liderança.

Proatividade.

Senso de responsabilidade.

Organização.

Boa comunicação interpessoal.

Postura profissional.

Tomada de decisão.

Foco em qualidade e atendimento ao cliente.

Capacidade de trabalhar sob pressão.